Garantia Produselor

Produse din piele

Produsele noastre din piele sunt fabricate în Romania respectând normele europene de calitate. De aceea, suntem convinși că vei aprecia noul tău produs și te vei bucura de el o perioadă cât mai lungă.

Pentru a-ți oferi un motiv în plus să cumperi cu încredere de la noi, îți oferim o garanție de 24 de luni de la data cumpărării.

Ce garantăm?

Această garanție îți oferă siguranța că produsele noastre sunt noi (nefolosite) și nu au defecte de fabricație.

Cum soliciți garanția?

Dacă dorești să ne trimiți o sesizare referitoare la garanția produsului, te rugăm să ne scrii pe adresa contact@elyk.ro. Trebuie, de asemenea, să faci dovada cumpărării produsului prezentând factura trimisă odată cu produsul. După primirea sesizării scrise, vom lua legătura cu tine în termen de cel mult 48 de ore.

Ce nu acoperă garanția?

Garanția nu acoperă defectele apărute în urma utilizării necorespunzătoare, a întreținerii defectuoase sau a neglijenței. Motive pentru care garanția nu este validă (fără a ne limita la):

• Uzura normală a produsului;
• Utilizarea necorespunzătoare a produsului (prin supraîncărcarea genților);
• Păstrarea, manipularea și transportul produsului în condiții necorespunzătoare (expunerea prelungită la soare, frig, umiditate, solvenți care pot ataca pielea etc.);
• Intervenția (pentru reparare sau modificare) de orice fel asupra produsului (inclusiv vopsirea);
• Deteriorări ale produsului, voluntare sau din neglijență;
• Întreținere defectuoasă.

De asemenea, nu se consideră defecte micile neregularități și imperfecțiuni ale produselor confecționate manual.

Cum asigurăm garanția?

În cazul în care constatăm că este într-adevăr un defect de fabricație:

• vom repara produsul;
• dacă nu e posibil să-l reparăm – vom înlocui produsul;
• dacă nu este posibil să-l înlocuim – vom returna contravaloarea produsului.

Cum se îngrijesc produsele din piele?

Dacă dorești să te bucuri un timp cât mai îndelungat de produs:

• evită supraîncărcarea. O geantă nu ar trebui încărcată cu mai mult de 2 kg, în timp ce o geantă de voiaj suportă până în 10 kg;
• depozitează produsul într-un spațiu uscat, ferit de expunerea directă la soare și de surse de căldură;
• produsul se curăță cu o cârpă uscată și moale; evită curățarea cu săpun sau alte produse care nu sunt concepute special pentru îngrijirea pielii;
• evită să aplici pe produs acetonă, acid, uleiuri etc.